Libro de Reclamaciones

Formulario Virtual de Reclamación

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor.


Identificacion del Consumidor Reclamante

Por favor identifiquese completando los siguiente campos.


Identificacion del Producto Contratado

Por favor ingrese los campos para identificar el producto o servicio contratado.


Reclamación y Pedido

Por favor indique el tipo de reclamación y detalle su reclamación y pedido.


Tratamiento de datos personales

Al enviar esta reclamación, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales serán tratados para gestionar su reclamación, conforme a nuestras políticas de privacidad y las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733. Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones.


¿Qué sucede después de enviar su reclamación?

  1. La empresa recibirá su reclamación y comenzará a procesarla.
  2. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguiemiento para monitorizar el estado de su reclamación.
  3. La empresa responderá a su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley N° 29571 al correo electrónico indicado en el formulario.



Machupicchu Plus SAC
RUC: 20612964522
Av. Las Flores 203, San Sebastián - Cusco

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • Machupicchu Plus SAC debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
  • Sus datos serán conservados durante el tiempo requerido por la normativa vigente para asegurar la correcta gestión de su reclamación. Más información en nuestra política de privacidad.